ЕЖЕНЕДЕЛЬНОЕ ИЗДАНИЕ
www.DeAgostini.ru

ПОСТРОЙ ЛЕГЕНДАРНЫЙ КОРАБЛЬ

в масштабе 1:130

Вопросы по подписке

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Taximaksim » 01 фев 2017, 22:51

Вроде все нормально с подпиской....на руках 53 номера..
Taximaksim
 
Сообщений: 56
Зарегистрирован: 22 янв 2016, 19:51
Откуда: Рязань
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Yuriu62 » 04 фев 2017, 12:49

Taximaksim писал(а):Вроде все нормально с подпиской....на руках 53 номера..

Ну у вас да! А мы вот только получили 49 номеров.
Yuriu62
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 06:08
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение alexspy » 05 фев 2017, 07:25

у меня тока 45...до нового года последний раз посылка была
alexspy
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 14 мар 2016, 12:04
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение sturmpanzer1 » 08 мар 2017, 11:09

Всю коллекцию получал на работу курьером. Сейчас пришло уведомление об отправке посылки почтой России наложенным платежом. Это ошибка или утонченное издевательство?
sturmpanzer1
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 12 янв 2016, 22:21
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение admin » 09 мар 2017, 14:51

Позвоните для уточнения на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, возможно ошибка в уведомлении.
www.model-space.ru
admin
Site Admin
 
Сообщений: 264
Зарегистрирован: 16 июл 2014, 15:40
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 760 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение kanzler » 22 мар 2017, 07:26

У меня скорее не вопрос, а возмущение по поводу того бардака что твориться в деагостини по работе с клиентами. Приходит письмо с уведомлением что "завтра будет произведена оплата очередной посылки", так как на счёту недостаточно средств, произвожу пополнение банковского счёта в тот же день, в тот же день приходит письмо что "оплата не прошла по причине недостаточности средств на счету, повторная оплата произойдёт автоматически в течении трёх дней". Прошло с тех больше недели, а воз и ныне там. Я возмущён работой с клиентами сей конторы!!! КОГДА Прекратится бардак в деагостини???
kanzler
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 29 фев 2016, 08:04
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение admin » 22 мар 2017, 14:09

kanzler, позвоните на горячую линию, оператор пришлёт ссылку на оплату.
www.model-space.ru
admin
Site Admin
 
Сообщений: 264
Зарегистрирован: 16 июл 2014, 15:40
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 760 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Taximaksim » 23 мар 2017, 08:32

Получаю посылки на почте наложенным платежом (переплата 50р за пересыл денег), но мне не надо держать деньги на карте и посылки на почте лежат месяц!!! Был случай что одну не успел забрать так еще прислали!!! Пошол сразу две и забрал!!! Очень удобно для тех у кого бывает нет денег на карте!!!
Taximaksim
 
Сообщений: 56
Зарегистрирован: 22 янв 2016, 19:51
Откуда: Рязань
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Sergey52 » 28 мар 2017, 18:50

Аналогичная хрень с уведомлениями.Говорят звони на горячую линию,а что толку они там сидят и работать не хотят.После нового года, почта потеряла посылку ждал полтора месяца, позвонил на горячую линию сказали подождите 10 дней.Спустя десять дней без изменении статуса .Пишу туда, прикидываюсь дурачком, они мне говорят подождите 10 дней пока я носом не ткнул что контрольные сроки прохождения доставки от 1 до 3 дней, а они мне заявили что 20 но я то жду полтора месяца это уже больше 20 дней начала спорить со мной в итоге я сказал что только что смотрел на сайте почты России.Потом она заявила что надо отправить запрос от нашего отправление в ваш пункт прибытие и это займет толи неделю толи две.Я ее предупреждаю что я это заскриню и если статус не изменится в ближайшие 2 недели я с этими фото буду жаловаться. на следующий день как не странно посылка изменила статус.Пришла вся мятая.
Sergey52
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 11 фев 2016, 20:42
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Yuriu62 » 04 апр 2017, 09:47

Уважаемый админ. Пришла посылка с 58,59,60,61 номерами. Коробка посылки вся ровная, не мятая. А в 58 номере не хватает якоря и половина планок чистовой обшивки помятые и поломанные. Что мне теперь делать?
Yuriu62
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 06:08
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение anora69 » 04 апр 2017, 13:40

Тот же вопрос.Было в номере не полная комплектация? Как в таких случаях поступать?
anora69
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 28 мар 2016, 12:14
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение admin » 04 апр 2017, 14:02

Yuriu62 писал(а):..

anora69 писал(а):..

Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор уточнит ваш вопрос.
www.model-space.ru
admin
Site Admin
 
Сообщений: 264
Зарегистрирован: 16 июл 2014, 15:40
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 760 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение anora69 » 05 апр 2017, 11:25

А толку то им звонить.Там операторы, а не моделисты. Сам выточу,склею, сделаю.
anora69
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 28 мар 2016, 12:14
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Solop » 11 апр 2017, 11:42

Похоже не у меня одного проблема с комплектацией 58 номера, то же пришел без якоря. Написал им претензию, ответили мол присылайте нам некомплектный номер, мы вам его поменяем. Раньше такого не было, правила поменялись. Придется задуматься о дальнейшей подписке.
Solop
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 01 апр 2017, 17:18
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение z1976 » 29 апр 2017, 15:25

Уважаемый админ, а в связи с изменением (ускорение) подписки, периодичность появления номеров в киосках тоже изменится? 5-7 номеров в месяц?
z1976
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 15 апр 2016, 08:24
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Гордей » 30 апр 2017, 12:51

z1976 писал(а):Уважаемый админ, а в связи с изменением (ускорение) подписки, периодичность появления номеров в киосках тоже изменится? 5-7 номеров в месяц?

Нет, не изменится. Журнал по-прежнему еженедельный. Если вы имеете в виду объявление о второй волне подписки, то ускоренные условия распространяются только на новых подписчиков. Подписчики по первой волне будут получать те же 4 выпуска 1 раз в 28 дней, параллельно с киоском.
Гордей
 
Сообщений: 137
Зарегистрирован: 28 ноя 2015, 21:37
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 119 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Sergey52 » 11 май 2017, 21:11

Уважаемая администрация.Почему вы списали деньги 17 апреля а сегодня уже 11 мая и своей посылки я до сих пор не вижу
Sergey52
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 11 фев 2016, 20:42
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение admin » 12 май 2017, 17:05

Sergey52 писал(а):Уважаемая администрация.Почему вы списали деньги 17 апреля а сегодня уже 11 мая и своей посылки я до сих пор не вижу

Это лучше уточнить на горячей линии, у нас информации об изменениях не было.
www.model-space.ru
admin
Site Admin
 
Сообщений: 264
Зарегистрирован: 16 июл 2014, 15:40
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 760 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение kanzler » 30 май 2017, 09:04

admin писал(а):Это лучше уточнить на горячей линии, у нас информации об изменениях не было.

Горячая линия кормит только ожиданиями - повторная оплата не прошла в течении 3-х дней? - ожидайте ... не прошла в течении недели? - ожидайте ... проплачена посылка, но не отправлена в течении недели? - ожидайте. Вопрос, сколько можно кормить ОЖИДАНИЯМИ? Система отправки посылок, реально, НЕ РАБОТАЕТ. Уже выпущен выпуск 72, а я всё ещё не могу получить посылку с номерами 62-65, что за бардак у вас там твориться?
kanzler
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 29 фев 2016, 08:04
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Sergey52 » 30 май 2017, 11:14

я уже 2 месяца сижу ожидаю.Говорят ещё посидите.Горячая линия тоже не в курсе что у них происходит.Весело правда?Да и здесь на сайте стрелки переводят на горлинию.Вы ответите по существу или нет???гор линия мы не знаем.форум мы не знаем но позвоните на гор линию.Что одних что других посадили консультировать а они нех.... незнают
Sergey52
 
Сообщений: 21
Зарегистрирован: 11 фев 2016, 20:42
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.

Пред.След.

Вернуться в Вопросы по коллекции

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron